Plazo para devoluciones o cambios
Las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Ubicación para la devolución
El cliente deberá entregar la mercancía para su devolución o cambio en nuestras instalaciones. No se realizarán devoluciones ni cambios a domicilio.
Condiciones de la mercancía
La mercancía debe encontrarse en su estado original, con las etiquetas originales intactas. No se aceptarán productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados de cualquier forma.
Comprobante de compra Es obligatorio presentar el comprobante ORIGINAL de compra (factura o recibo) al momento de realizar la devolución o cambio. Sin este comprobante, no se podrá procesar la solicitud.
Productos no aptos para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que sean personalizados, perfumados, higiénicos o que hayan sido manipulados (como productos de limpieza que no sean sellados).
Penalización por devolución o cambio
Toda devolución o cambio generará una penalización del 10% sobre el monto total a devolver. Esta penalización cubre los gastos administrativos y logísticos asociados al proceso.
Condiciones especiales
En el caso de que un producto tenga defectos de fábrica, el cambio o devolución se realizará sin penalización siempre y cuando el producto esté dentro del período de 15 días desde la compra.
Proceso de devolución o cambio
Una vez recibido el producto, se verificará su estado y, si cumple con todas las condiciones, se procederá con la devolución del monto correspondiente, menos la penalización del 10%.
Agradecemos tu comprensión y te pedimos que sigas estas indicaciones para asegurarnos de brindarte un servicio rápido y eficiente.